尊敬的客戶：

近期，我行發(fā)現(xiàn)有不法分子通過短信、電話、郵件、即時聊天工具等方式向客戶發(fā)布虛假信息，并以客戶銀行卡或賬戶信息被盜、中獎、團購低價商品、低價拍賣、反洗錢監(jiān)控、個人信用評級、個人避稅、電話欠費、冒充公安、司法、銀行人員和親友等事由要求客戶簽約網(wǎng)上銀行或手機銀行，以騙取客戶網(wǎng)上銀行私密信息，進而詐騙盜取客戶資金。為防范上述詐騙活動，切實保護客戶利益，我行向您提示：

1、辦理網(wǎng)上銀行或手機銀行簽約后，應(yīng)保管好網(wǎng)銀用戶名、網(wǎng)銀密碼、手機銀行密碼、動態(tài)口令等私密信息，切勿將上述信息告訴他人，包括銀行員工。

2、在任何情況下，我行及公安、司法、人行、銀監(jiān)會等單位都不會向您索要網(wǎng)銀及手機銀行登錄密碼及動態(tài)口令，請不要輕信以任何名義和理由要求您辦理網(wǎng)銀或通過網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)資金的來電或短信。

3、在使用網(wǎng)上銀行進行支付時，不要開啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠程協(xié)助功能，防范假冒商戶（賣家）身份利用遠程協(xié)助軟件誘導(dǎo)客戶進行網(wǎng)上支付，同時防范不法分子假冒我行網(wǎng)銀支付頁面騙取您網(wǎng)上銀行私密信息和客戶資金。

4、建議您使用我行網(wǎng)銀“中銀E信”服務(wù)，設(shè)置短信通知服務(wù)，以便及時掌握您的網(wǎng)銀賬戶資金動向。

如有疑問請及時撥打我行客戶服務(wù)熱線95566。更多網(wǎng)銀安全常識，請登錄我行網(wǎng)站（q3.net.cn）點擊“電子銀行服務(wù)”進入安全防護欄目詳細了解。

特此提示

中國銀行股份有限公司
2010年4月14日