中銀e令

1、什么是中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）？

答：中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）是一種內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據(jù)專門(mén)的算法每隔一定時(shí)間自動(dòng)更新動(dòng)態(tài)口令的專用硬件?；谠搫?dòng)態(tài)密碼技術(shù)的系統(tǒng)又稱一次一密（OTP）系統(tǒng)，即用戶的身份驗(yàn)證密碼是變化的，密碼在使用過(guò)一次后就失效，下次使用時(shí)的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認(rèn)證工具，動(dòng)態(tài)口令牌被廣泛地運(yùn)用于安全認(rèn)證領(lǐng)域。動(dòng)態(tài)口令牌可以大大提升網(wǎng)上銀行的登錄和交易安全。

2、中銀e令有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：中銀e令的優(yōu)點(diǎn)集中體現(xiàn)在安全和方便：一個(gè)口令在認(rèn)證過(guò)程中只使用一次，下次認(rèn)證時(shí)則更換使用另一個(gè)口令，使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份；中銀e令的使用十分簡(jiǎn)單，無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)，無(wú)需連接電腦設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了與電腦的完全物理隔離，并且用戶也不需要記憶密碼，只要根據(jù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的提示，輸入動(dòng)態(tài)口令牌當(dāng)前顯示的動(dòng)態(tài)口令即可。

3、中銀e令動(dòng)態(tài)口令的更新頻率是多少，密碼有多少位？

答：中銀e令的動(dòng)態(tài)口令每60秒隨機(jī)更新一次，顯示為6位數(shù)字。

4、中銀e令的有效期有多長(zhǎng)？

答：中銀e令的有效使用時(shí)間為出廠后三年（失效日期標(biāo)示于動(dòng)態(tài)口令牌背面）。超過(guò)有效使用時(shí)間后，中銀e令將自動(dòng)失效。

5、我的中銀e令為什么被鎖住了，我該如何處理？

答：使用中銀e令進(jìn)行登錄或交易驗(yàn)證時(shí)，如果當(dāng)日動(dòng)態(tài)口令連續(xù)輸錯(cuò)5次，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該中銀e令，次日凌晨0：00以后將自動(dòng)解鎖。若動(dòng)態(tài)口令連續(xù)輸錯(cuò)十五次（當(dāng)日或多日累計(jì)），系統(tǒng)自動(dòng)鎖定該中銀e令后，您須親自攜帶有效身份證件和一張中行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理解鎖，不可代辦。

6、如果我正確地輸入了動(dòng)態(tài)口令，但網(wǎng)銀系統(tǒng)連續(xù)多次提示動(dòng)態(tài)口令錯(cuò)誤該怎么辦？

答：這種問(wèn)題發(fā)生幾率較小。一旦發(fā)生，可能是由于您的動(dòng)態(tài)口令時(shí)間運(yùn)算發(fā)生了偏移，并非中銀e令故障。您只需到柜臺(tái)辦理中銀e令的同步。中銀e令同步后，只要您每月登錄一次網(wǎng)銀，即可避免再出現(xiàn)類似情況。

7、如果我的中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）不小心丟失了，我該如何處理？

答：如果您的中銀e令不小心遺失，為了您的網(wǎng)上銀行安全，請(qǐng)您立即攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理中銀e令掛失；掛失期內(nèi)，如果您找到了中銀e令，您可以到柜臺(tái)辦理解掛手續(xù)；如果你無(wú)法找到中銀e令，您還可以到柜臺(tái)補(bǔ)辦。

手機(jī)交易碼

1.什么是“手機(jī)交易碼”？

答：手機(jī)交易碼服務(wù)是指您在使用E-TOKEN進(jìn)行交易確認(rèn)過(guò)程中，用手機(jī)短信配合驗(yàn)證的一種交易確認(rèn)方式。當(dāng)您開(kāi)通手機(jī)交易碼功能后，在進(jìn)行向第三方轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付類交易時(shí)，將收到手機(jī)驗(yàn)證碼。手機(jī)交易碼與具體轉(zhuǎn)賬交易信息（收款人姓名、賬號(hào)、金額等）綁定，具有交易簽名性質(zhì)，可以進(jìn)一步保證客戶交易和資金安全。

2.如何開(kāi)通“手機(jī)交易碼”？

答：手機(jī)交易碼只能柜臺(tái)開(kāi)通，需要客戶預(yù)留正確的手機(jī)號(hào)碼。

3.如需變更手機(jī)號(hào)，怎么辦？

答：已經(jīng)開(kāi)通如需變更手機(jī)號(hào)，您可以攜帶有效證件到任意中行網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號(hào)變更。

中銀e盾

1、什么是中銀e盾？

中銀e盾是一種以USBKey為載體、內(nèi)植數(shù)字證書(shū)、為國(guó)內(nèi)外銀行普遍采用的高級(jí)別安全認(rèn)證工具。中銀e盾集成了液晶顯示和按鍵確認(rèn)功能，能有效進(jìn)行交易核對(duì)和身份認(rèn)證。

2、中銀e盾的特點(diǎn)？

（1）安全。中銀e盾帶有液晶顯示屏和按鍵。使用前需驗(yàn)證客戶的中銀e盾密碼；進(jìn)行交易簽名時(shí)，會(huì)啟動(dòng)液晶顯示并等待客戶按鍵確認(rèn)操作。客戶需核對(duì)顯示屏上的收款賬號(hào)、金額等關(guān)鍵交易信息，確認(rèn)無(wú)誤后按下“OK”鍵才能完成交易，能有效攔截木馬程序攻擊、幫助識(shí)別釣魚(yú)網(wǎng)站。

（2）方便。中行已將數(shù)字證書(shū)預(yù)植到中銀e盾中，客戶首次使用無(wú)需再下載證書(shū)；中銀e盾免驅(qū)動(dòng)，客戶即插即用。

3、中銀e盾如何使用？

在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等需要中銀e盾簽名的交易時(shí)，先填寫(xiě)交易信息并提交，頁(yè)面提示“請(qǐng)插入U(xiǎn)SBKey做簽名交易”，此時(shí)請(qǐng)插入中銀e盾，輸入您的中銀e盾密碼。驗(yàn)證通過(guò)后，中銀e盾屏幕將顯示交易信息，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)無(wú)誤后按下“OK”鍵確認(rèn)，否則請(qǐng)按“C”鍵取消交易。按鍵確認(rèn)的有效時(shí)間是60秒。

詳細(xì)使用指南請(qǐng)見(jiàn)中銀e盾說(shuō)明書(shū)或登錄中行網(wǎng)站查詢。

4、中銀e盾如何解鎖及補(bǔ)辦

使用中銀e盾時(shí)，如果您的中銀e盾密碼連續(xù)輸錯(cuò)5次（單日或多日累計(jì)），系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該證書(shū)，您需要攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理證書(shū)重置，領(lǐng)取證書(shū)下載參考號(hào)和授權(quán)碼，并登錄中行網(wǎng)站，在網(wǎng)銀登錄頁(yè)面右側(cè)點(diǎn)擊“CA證書(shū)下載”下載新證書(shū)。

如果您的中銀e盾不慎遺失，為了您的網(wǎng)上銀行安全，請(qǐng)您立即攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理中銀e盾掛失；掛失期內(nèi)，如果您找到了中銀e盾，您可以到柜臺(tái)辦理解掛手續(xù)；如果您無(wú)法找到中銀e盾，可以到柜臺(tái)補(bǔ)辦。

其它安全知識(shí)

1、我第一次登錄網(wǎng)銀時(shí)，彈出了是否安裝“中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行安全控件”的提示，這是什么意思？

答：安裝安全控件可以防止他人通過(guò)惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計(jì)算機(jī)以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您在首次登錄網(wǎng)銀時(shí)，點(diǎn)擊 “網(wǎng)上銀行登錄安全控件”鏈接，下載并安裝網(wǎng)銀安全控件，否則您無(wú)法輸入中行網(wǎng)銀登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。

2、為什么會(huì)下載安全控件失?。?/STRONG>